Προγραμματισμός, οργάνωση και εκπαίδευση τα συστατικά της επιτυχίας στις τηλεφωνικές πωλήσεις
- Πληροφοριακά Στοιχεία
- Δημοσιεύθηκε : Παρασκευή, 23 Φεβρουαρίου 2018 13:00
Η εταιρία PlegmaNet δραστηριοποιείται στην παροχή ολοκληρωμένων λύσεων επικοινωνίας στο πλαίσιο ενός σύγχρονου, «πρότυπου» τηλεφωνικού κέντρου. Τι είναι όμως αυτό που κάνει μια εταιρία τηλεφωνικών πωλήσεων κατά βάση να ξεχωρίζει; Σύμφωνα με την κα Αγάπη Δημοπούλου, υπεύθυνης προσωπικού της PlegmaNet, το ανθρώπινο δυναμικό της εταιρίας αποτελεί βασικό παράγοντα της επιτυχίας τους. Ο προγραμματισμός, η οργάνωση, οι μετρήσεις και η ανανέωση του υλικού της εκπαίδευσης αποτελούν βασικά εργαλεία, ώστε να υπάρχει μία σωστή βάση δεδομένων για την παρακολούθηση και τη βελτίωση των ποιοτικών δεικτών της εξυπηρέτησης που παρέχεται από τις ομάδες εξυπηρέτησης. Για την επιλογή του προσωπικού έχουν καθοριστεί υψηλά ποιοτικά κριτήρια για κάθε διαδικασία