Συνεντεύξεις

Προγραμματισμός, οργάνωση και εκπαίδευση τα συστατικά της επιτυχίας στις τηλεφωνικές πωλήσεις

Περισσότερα...

Η εταιρία PlegmaNet δραστηριοποιείται στην παροχή ολοκληρωμένων λύσεων επικοινωνίας στο πλαίσιο ενός σύγχρονου, «πρότυπου» τηλεφωνικού κέντρου. Τι είναι όμως αυτό που κάνει μια εταιρία τηλεφωνικών πωλήσεων κατά βάση να ξεχωρίζει; Σύμφωνα με την κα Αγάπη Δημοπούλου, υπεύθυνης προσωπικού της PlegmaNet, το ανθρώπινο δυναμικό της εταιρίας αποτελεί βασικό παράγοντα της επιτυχίας τους. Ο προγραμματισμός, η οργάνωση, οι μετρήσεις και η ανανέωση του υλικού της εκπαίδευσης αποτελούν βασικά εργαλεία, ώστε να υπάρχει μία σωστή βάση δεδομένων για την παρακολούθηση και τη βελτίωση των ποιοτικών δεικτών της εξυπηρέτησης που παρέχεται από τις ομάδες εξυπηρέτησης. Για την επιλογή του προσωπικού έχουν καθοριστεί υψηλά ποιοτικά κριτήρια για κάθε διαδικασία

Περισσότερα...

Η μοναξιά βλάπτει σοβαρά την υγεία

Περισσότερα...

Εθελοντική Διακονία Ασθενών

Η μοναξιά δεν αντέχεται. Πολλοί το ξέρουμε, λιγότεροι το παραδεχόμαστε. Η μοναξιά, όταν είναι επιβεβλημένη για οποιονδήποτε λόγο, βγάζει νύχια και σκίζει σάρκες. Λιγότεροι το έχουμε ζήσει, πολλοί το έχουμε αντιληφθεί. Έστω και περιστασιακά. Έστω και φευγαλέα. Σε μία επίσκεψη σε κάποιο νοσοκομείο, σε έναν θάλαμο με πέντε κρεβάτια ασθενών με συγγενείς και φίλους ολόγυρα, με κομοδίνα γεμάτα μπουκάλια νερό και σοκολατένια μπισκότα πλάι. Σε έναν θάλαμο με πέντε κρεβάτια

Περισσότερα...

H ταυτότητά μας είναι το ανθρώπινο δυναμικό μας

Περισσότερα...

Ο όμιλος εταιριών Mellon με παρουσία σε 12 χώρες και αριθμώντας πάνω από 5.000 εργαζομένους παρέχει εξειδικευμένες λύσεις και υπηρεσίες για τη διευκόλυνση των συναλλαγών σε οργανισμούς με μεγάλο αριθμό συναλλασσόμενων, όπως τράπεζες, οργανισμοί κοινής ωφελείας, τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι, καθώς και σε μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων. Η κα Ελευθερία Θεσσαλονικεύς από τη θέση της Group Hr Generalist μας εξηγεί τον τρόπο επιλογής του ανθρωπίνου δυναμικού, τη σημασία που δίνεται στην εκπαίδευση του

Περισσότερα...

Παναγιώτης Κούδας: «Όταν φοβάσαι το λάθος, φοβάσαι και να δοκιμάσεις»

Περισσότερα...

Τι ρόλο παίζει το γέλιο στη ζωή μας; Είναι η κωμωδία σοβαρό επάγγελμα; Τι σχέση έχει η κωμωδία με την εργασιακή εξέλιξη; Μπορούμε να πάρουμε στα σοβαρά κάτι που μας δίνεται με κωμικό τρόπο; Ο Παναγιώτης Κούδας, κωμικός με δυνατή παρουσία στον χώρο του stand-up και του improv comedy, μας βοηθά να κατανοήσουμε τον ρόλο του γέλιου στη ζωή μας, ο οποίος είναι μάλλον πολύ πιο απαραίτητος απ’ όσο φανταζόμαστε!

Πώς ασχολήθηκες με την

Περισσότερα...

TÜV Austria Hellas: Αειφόρος ανάπτυξη και εταιρική κοινωνική ευθύνη τα βασικά συστατικά της επιτυχίας

Περισσότερα...

Η TÜV Austria Hellas θέτει ως μέγιστη προτεραιότητά της την ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών της σε ό,τι αφορά την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει. Σύμφωνα με την κα Βασιλική Κωτσάκη, υπεύθυνη ανθρώπινου δυναμικού και εταιρικής κοινωνικής ευθύνης η επιτυχία αυτή οφείλεται τόσο στο άρτια καταρτισμένο και εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό, όσο και στην ανεπτυγμένη εταιρική κοινωνική ευθύνη που αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι όλων των λειτουργιών της εταιρίας.

Περισσότερα...